Kurumsal Yönetim Akademisi’nin sivil toplum kuruluşlarında gönüllü ya da profesyonel olarak çalışanların bireysel yeteneklerinin gelişmesine destek vermek amacıyla düzenlediği Profesyonel Gelişim Eğitimlerinin 6.sı “STK’lar İçin Sosyal Medyada Etkin Olmak” konusunda gerçekleşti.

Eğitim, Turkcell Dijital İletişim Yöneticisi İnanç Emre Albayrak tarafından verildi. Albayrak sosyal medya yönetimi için uzun denebilecek bir süredir Türkiye’nin en büyük firmalarında; Türk Hava Yolları, Halkbank dijital iletişim yöneticisi olarak çalıştı ve sosyal medya stratejisi oluşturma, sosyal medyada reklam, pazarlama faaliyetlerinin başındaki isim olarak görev aldı. Bu alanda ortaya koyduğu projeler ile ülkemiz ve dışarıda birçok ödüle de layık görüldü.

Eğitim Kurumsal Yönetim Akademisi Yürütme Kurulu Üyesi Yılmaz Yaman’ın kısaca kurumu tanıtması ve akabinde Albayrak’ı takdimi ile başladı. Eğitimde öne çıkan başlıklar şöyledir:

• Ülkemizde sosyal medya ve internet kullanımı öyle rakamlara ulaşmıştır ki bu alanlarda STK’lar için halkla ilişkiler, reklam, pazarlama faaliyetleri yapılması zaruriyet halini aldı. Şu an ülkemizde 54 Milyon kişinin internete erişimi, 51 Milyon kişinin ise bir sosyal medya hesabı var. Dünyada da rakamlar büyüyen trendi destekler niteliktedir; dünyada 4 Milyar kişinin internete 3,1 Milyar kişinin ise sosyal medya hesabı var
• Sosyal medya kullanım rakamları hayal gücünü zorlar derecede artmışken bu mecralarda başarılı içeriğin ideal sıklık ile doğru zamanda paylaşımı STK’lara büyük kitlelere kendilerini ve etkinliklerini tanıtma, duyurma imkanı sağlayacaktır
• Sosyal medya büyük kitlelere erişme imkanı veriyor ancak burada rakiplerin ve diğer kurum, kuruluşlar hatta bireyler tarafından da yapılan binler, yüzbinlerce reklama maruz kalıyor kullanıcılar. Bu durum sonucunda sosyal medya kullanıcılarının odaklanma süreleri oldukça düşmektedir. Bu olguyu biz “Japon Balığı” metaforu ile ifade ederiz. 2000’li yılların başında reklama maruz kalanların odaklanma süreleri 12 saniye idi yani izleyici reklamın ilk 12 saniyesini dikkatlice izliyordu ancak günümüze gelindiğinde bu zaman 8 saniyeye kadar düştür. Dolayısıyla bu mecralarda yapılan reklamlarda verilmek istenen mesaj ilk saniyelerde verilmelidir. Reklamın amacı ilerleyen zamanlarda gösterilirse zaten kişi reklama odağını kaybettiği için reklama yapılan yatırım etkisini göstermeyecektir
• Sosyal medyanın klasik medyada göre en önemli farklarından bir tanesi: markalara müşterileri ile ilişki kurabilmelerine olanak tanımasıdır. STK’lar içinde durum farklı değildir. Bir etkinlik hakkında detaylı bilgi isteyen bir takipçi kurumun hesapları ile iletişime geçebilir ya da bir etkinliğe katılan olumlu olumsuz düşüncelerini dile getirmek isteyen bir takipçi. Sosyal medyada sizinle etkileşime geçmek isteyen insanlara kesinlikle dönüş yapılmasını öneririm. Belki televizyon ya da radyo yani klasik medyada izleyici pasif durumdadır yani sadece izleyicidir ancak sosyal medyada durum çok farklıdır; takipçiniz sizi övebilir yerebilir de ve birçok kişi tarafından bu aksiyon görülebilir
• Artık bir birey bir günde farkında olsun ya da olmasın ortalama olarak 5000 marka içeriğine maruz kalıyor. Dolayısıyla içeriklerin ön plana çıkması ve izleyici tarafından önemsenmesi için kesinlikle farklılaştırma ve bir takım stratejiler izlenmesi önemlidir. Mesela başarılı içerik, doğru zaman ve ideal sıklıkta paylaşım yapmanın bunlardan biri olduğunu bahsetmiştik buna ek olarak kullanıcılar ile duygusal bağ kuran içerikler, kullanıcıları reklamın oluşum sürecine dahil etmek, reklamı bir oyun gibi kurgulamak, hedef kitlenize uygun sosyal medya fenomenlerinden destek talep etmek, etkinliğinize katılmış, sizi destekleyen kişilerden kurumunuz ya da etkinlikleriniz hakkında yorum istemek bu farklılaştırma yöntemlerinden bazıları olabilir
• İçerikleri daha dikkat çekici hale getirmenin bir diğer yöntemi de içeriklere hastag, alıntı, video ve fotoğraf linki eklemektir. İçerikteki hastag %16, karakter sayısı %17, alıntı %20, video linki % 30 ve fotoğraf linki %35 retweet oranını artırmaktadır
• STK’lar sosyal medyada hesap açmadan önce ya da halihazırda hesaplar var ise bir an önce kurumun karar alıcıları ile bir araya gelerek “sosyal medya stratejisi” oluşturmalı. Bu stratejinin akabinde bu mecralarda nasıl bir kimlik ile görülmek istendiği, niçin sosyal medyada var olunduğu, ne tarz bir üslubun kullanılacağı gibi konular belirlenmelidir
• Sosyal medya ile alakalı merak edilen konulardan bir tanesi de “ne sıklıkta paylaşım yapmalıyım?” sorusu. Şöyle bu konuda bir ölçek oluşturmak kurumun büyüklüğüne ve üretilen içeriğin sayısına göre değişmekte olsa da Facebook’ta haftanın her günü, Twitter’da her gün birden fazla, Linkedin’de günde bir ve Instagram’da yine günde bir kez paylaşım yapmak takipçilerin zihinlerinde kurumu diri tutmaya yetecektir
• Takipçiye karşı açık ve net olmak, tabiri caizse bu mecranın raconlarındandır. Özel firmalar bu hususa çok dikkat etmekteyken bir kısmı bireysel fonlar ile topluma fayda üretmeyi misyon edinen STK’lar çok daha hassas olmalı. İçeriklerde yönlendirme yapılması gayet normal karşılanıyorken bunu gizli yapmaya çalışmak takipçinin kurumumuz hakkında dürüstlük algısını zedeleyebilir. Dolayısıyla verilmek istenen mesaj ne ise açıklık, sadelik ile verilmelidir.

14 Nisan 2018 tarihinde İLKE Derneği binasında gerçekleşen eğitim soru cevap kısmının akabinde Albayrak’a teşekkür plaketi takdim edildi. Katılımcılarla çekilen hatıra fotoğrafının ardından eğitim sona erdi.